Товар подлежит возврату или обмену в случае механических повреждений, книг, нечитаемости текста.
Возврату/обмену подлежат книги, на которых обнаружены дефекты.
При обнаружении дефектов Покупатель должен зафиксировать их на фото или видео и отправить заявку на возврат/обмен Издателю.
На проверку качества товара дается 30 дней. После истечения этого срока претензии не принимаются.
Отправка товара Издателю осуществляется за счет покупателя с последующей компенсацией расходов на доставку в течении 7 дней после осмотра и подтверждения претензии.
Отправка товара взамен дефектного производится в течение трех дней после подтверждения претензии за счет Издателя.